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优质护理为病患 温馨服务见真情

来源:沈阳中亚白癜风研究所 发布时间:2012-07-05
自深入开展“我为病人做实事”优质服务活动以来,我院结合自身实际,切实将“优质护理服务”理念贯彻到日常工作中,坚持“以患者为中心,以质量为核心,以满意为标准”的护理服务宗旨,彻底转变服务理念,深入开展人性化和个性化护理。从上到下坚持对每位患者做到热情接待、耐心解释、主动帮助、亲切送出、定期回访,使患者享受到温馨的护理服务,并受到患者广泛好评。

    2012年3月9日,一个年轻的女孩走进了沈阳中亚白癜风研究所,在她年轻的面庞下,完全看不出已经深受20年的白斑折磨,从小时的懵懂无知,到长大后的自卑,这中间经历了太多风风雨雨。因为有块面积较大的白斑在额头上,所以从得病那天开始,女孩就一直留着齐齐的刘海儿,无论夏天多么炎热。随着病情的加重,脖颈也出现,所以必须一直穿着有领子的衣服遮掩着。这个病,就像个大石头一样,重重的压在她心里,她怕别人异样的眼神,怕自己的摸样。女孩介绍说吃了数不清的药丸、打针、擦药......没有一种特别有效,可以彻底治愈,现在反而有愈演愈烈的趋势。看着身边的朋友一个个走进婚姻的殿堂,她不知道自己的未来在哪里,生活也失去了信心。

    赵丽珍主任首先对患者进行了安慰,劝女孩一定要有积极乐观的治疗心态,要配合医生治疗,安心养病,让她宽心,同时安排护士安排女孩做了各项检查,确定其是局限型白癜风,患者白斑已经严重扩散,眉骨处白斑导致眉毛色素变白,黑色素脱失严重,患者白斑属于局限性,由于患者免疫力比较低,并且抵触情绪较大,心理情绪波动频繁。赵主任在给女孩详细讲解了白癜风的发病状况、形态、导致发病的因素,特别是情绪对白癜风患者的影响是很深的,经过两个多小时的劝解,女孩舒展的眉头终于张开了。经过近2个月的治疗,病情得到很大的改善。

    “优质护理为病患,温馨服务见真情”,这已成为我院白癜风医护人员树立的服务理念,在加强基础护理的同时,将过去的被动服务转变为主动服务,通过护患之间的真诚交流,倾听患者的心声,详细了解患者的心理状况,尽量满足他们的每一项合理的要求,最大限度地减轻病人的心理压力,鼓舞起他们战胜病魔的信心,努力营造一个舒适、温馨、和谐的就医氛围,让患者真正体会到我院全面、优质、贴心的护理服务。


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